Formation et assistance par téléphone à l'outil informatique adapté aux déficients visuels

Présentation

Ce service s'adresse à tous ceux qui, pour différentes raisons, (éloignement géographique, coût...), ne peuvent bénéficier d'une formation sur site, ou pour régler rapidement des problèmes ponctuels (paramétrage de Jaws, accès à un site Internet...) qui ne justifient pas une formation spécifique.

Le principe en est simple : vous achetez une ou plusieurs heures de formation, nous convenons d'un rendez-vous et du contenu de l'intervention, et je vous appelle ; vous êtes devant votre machine, acompagné éventuellement d'une personne voyante, et nous pouvons ainsi travailler, soit à l'apprentissage d'une fonction, soit à la résolution d'un problème. Dans la plupart des cas, je peux aussi prendre la main à distance sur votre machine, ce qui peut faciliter le paramétrage. À la fin de l'intervention, le temps passé est déduit de votre crédit d'heures.

Exemples de contenus

• Apprendre à rédiger un message, à utiliser le carnet d'adresses dans Outlook,
• Paramétrer la verbosité de Jaws,
• Consulter un site marchand sur Internet,
• Apprendre à imprimer une enveloppe ou à rédiger un chèque avec Chèque Express,
• Apprendre à télécharger un ouvrage depuis une bibliothèque en ligne sur un lecteur audio...

Combien ça coûte ?

• 25 Euros de l'heure si nous vous appelons sur un poste fixe ou sur un mobile entrant dans mon forfait téléphonique, si nous communiquons par Skype ou si vous m'appelez,
• Dans les autres cas, le tarif sera étudié en fonction du coût de communication.

Pour en savoir plus, contactez-moi.

Mon expérience en assistance téléphonique

• Assistance téléphonique DBTWIN : J'assure, pour l'AVH, l'assistance téléphonique et participe à l'animation de la liste de discussion pour le logiciel de transcription braille DBTWIN,
• Pendant de nombreuses années, j'ai assuré, tant pour CECIAA que pour l'AVH Paris, la hotline pour l'utilisation de terminaux braille, (Visiobraille, Alva, Braille Window, BrailleWave...), logiciels bureautiques classiques, (DOS, Windows, Word, Outlook Express...), logiciels spécifiques (Jaws, Openbook, DbtWin...)